Política de Privacidade — 765bet

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD, é a 765bet, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em https://765bet.cam.

Para quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao exercício dos seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 diretamente na Plataforma

A 765bet coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos seus serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da experiência do usuário. As categorias de dados tratados são:

A 765bet coleta dados pessoais por meio das seguintes fontes e métodos:

1. Diretamente fornecidos por você: dados informados no formulário de cadastro, durante o processo de verificação KYC, nas solicitações de saque, nos formulários de contato e nas comunicações com o suporte;
2. Automaticamente durante o uso: dados técnicos coletados via cookies, pixels de rastreamento, logs de servidor e scripts analíticos quando você acessa e utiliza a Plataforma;
3. Fontes terceiras autorizadas: dados provenientes de bureaus de verificação de identidade, prestadores de serviços de prevenção a fraude e, quando aplicável, bases de dados públicas da Receita Federal do Brasil para validação de CPF;
4. Provedores de pagamento: informações de confirmação de trans recebidas de provedores como Pix (sistema do Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e processadoras de cartão.

Os seus dados pesoais são tratados pela 765bet para as seguintes finalidades específicas, legítimas e explícitas:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta, processamento de apostas, pagamentos de prêmios, gerenciamento de saldo e acesso às funcionalidades da Plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais impostas pela Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) quanto à identificação de usuários;
• Prevenção à fraude e segurança: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e múltiplas contas;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades regulatórias, judiciais e fiscais brasileiras, conforme determinação legal;
• Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações, solicitações de saque e demais interações de suporte;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação de comportamentos de risco e acionamento das ferramentas de jogo responsável;
• Melhoria dos serviços: análise de uso da Plataforma para aprimoramento de funcionalidades, interface e experiência do usuário;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, novidades e ofertas personalizadas, exclusivamente para usuários que consentiram expressamente com o recebimento.

Todo tratamento de dados realizado pela 765bet está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. A seguir, as principais bases legais utilizadas:

A 765bet não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

1. Provedores de serviço: empresas contratadas para auxiliar na operação da Plataforma — processadores de pagamento (Pix/Bacen, Mercado Pago, PicPay), provedores de infraestrutura em nuvem, empresas de KYC e antifraude, provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros), ferramentas de CRM e análise de dados. Todos esses prestadores atuam como operadores de dados sob nossas instruções estão contratualmente obrigados a proteger seus dados;
2. Obrigações legais e regulatórias: quando exigido por autoridades governamentais competentes (Receita Federal, Ministério da Fazenda/SPA, COAF, Ministério Público, poder judiciário), mediante ordem judicial ou administrativa válida;
3. Proteção de direitos: em casos de litígio, investigação de fraude ou exercício de defesa em procesos judiciais ou administrativos;
4. Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição, cisão ou qualquer outra reestruturação corporativa, desde que o adquirente assuma as obrigações desta Política de Privacidade.

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada (servidores em nuvem, provedores de jogos internacionais e ferramentas de análise), alguns dos seus dados pessoais poderão ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando realizamos transferências internacionais de dados, garantimos que elas ocorrem apenas nas hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD, em especial:

• Para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pesoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Quando o controlador oferecer garantias adequadas por meio de cláusulas contratuais específicas (standard contractual clauses) ou normas corporativas globais (binding corporate rules);
• Quando a transferência for necessária para o cumprimento de contrato do qual o titular é parte.

A 765bet retém os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos de retenção determinados pela legislação brasileira aplicável:

• Dados de identificação e KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta ou da última transação, conforme exigência de legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998 e normas do COAF);
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação fiscal e regulatória;
• Registros de apostas: mínimo de 5 (cinco) anos, nos termos da Lei 14.790/2023;
• Dados de comunicação com suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e defesa em litígios;
• Dados de marketing: até a retirada do consentimento ou por até 2 (dois) anos de inatividade do consentimento.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser associados a você.

A 765bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento irregular. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o seu navegador/dispositivo e os servidores da 765bet é protegida por protocolo TLS/SSL 256-bit;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nosos bancos de dados são criptografados em repouso usando padrões AES-256;
• Controle de acesso: acesso aos dados pesoais restrito a funcionários e prestadores de serviço com necessidade legítima ("need to know"), com autenticação de múltiplos fatores para sistemas internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão, monitoramento de atividades suspeitas e auditoria de logs em tempo real;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentest) e avaliações de vulnerabilidade por empresas especializadas externas;
• Plano de resposta a incidentes: processo formal de resposta a violações de dados, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

A 765bet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, local storage) para melhorar a experiência de uso, manter sessões ativas, analisar o desempenho da Plataforma e personalizar conteúdo. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa a Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, eros encontrados) para nos ajudar a melhorar o serviço. Requerem seu consentimento;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a Plataforma lembre suas preferências (como idioma, método de pagamento preferido) entre sessões. Requerem seu consentimento;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante com base no seu perfil de uso. Requerem seu consentimento expresso e podem ser desativados a qualquer momento.

Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da Plataforma.

A 765bet não oferece serviços a menores de 18 (dezoito) anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. O acesso à Plataforma é vedado a qualquer pessoa com menos de 18 anos, conforme estabelecido nos Termos e Condições de Uso.

Caso seja identificado que dados pessoais de um menor foram coletados inadvertidamente, a 765bet tomará as seguintes medidas imediatas: (i) encerramento da conta; (ii) exclusão de todos os dados coletados; (iii) devolução de eventuais valores depositados ao responsável legal, após verificação.

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD (conforme descritos no início deste documento), você pode entrar em contato com a 765bet pelos seguintes canais:

• E-mail dedicado à privacidade: [email protected] — para solicitações formais de acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados;
• Chat ao Vivo: disponível 24/7 na Plataforma, para orientações gerais sobre privacidade;
• Painel da conta: algumas solicitações podem ser realizadas diretamente nas configurações da sua conta (atualização de dados, preferências de marketing, opt-out de comunicações).

Ao receber sua solicitação, a 765bet irá:

1. Confirmar o recebimento em até 2 (dois) dias úteis;
2. Verificar sua identidade para prevenir solicitações fraudulentas em nome de terceiros;
3. Responder à solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a contar da confirmação de identidade, prorogável por mais 15 dias em casos complexos, com justificativa;
4. Comunicar qualquer impossibilidade de atendimento com fundamentação legal.

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 765bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares sobre o tratamento de dados pessoais;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências para responder às solicitações dos titulares;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os funcionários e contratados da 765bet sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Para contatar o DPO da 765bet, utilize o endereço de e-mail: [email protected]. Todas as comunicações serão tratadas com confidencialidade.

Se você acredita que o tratamento dos seus dados pessoais pela 765bet está em desconformidade com a LGPD, recomendamos que, antes de qualquer outra ação, entre em contato diretamente conosco pelo canal de privacidade — buscamos resolver todas as questões internamente com rapidez e transparência.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação àAutoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, acessível pelo portal: gov.br/anpd.

A 765bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação brasileira aplicável, nas regulamentações da ANPD ou em decorrência de alterações nos serviços prestados.

Alterações materiais nesta Política serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, pelos seguintes meios:

• Aviso em destaque na página inicial da Plataforma;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado;
• Notificação via mensagem no painel da conta na Plataforma.

A versão mais atual desta Política estará sempre disponível nesta página, com a data última revisão indicada no início do documento. Recomendamos que você consulte regularmente este documento para se manter informado sobre como protegemos seus dados.